Niniejsza Polityka gwarancyjna i dotycząca problemów z produktami wyjaśnia, w jaki sposób Halcyonabiding zajmuje się wadliwymi produktami, brakującymi częściami, problemami z produktami i zgłoszeniami związanymi z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby nasze produkty odpowiadały opisom, zdjęciom i specyfikacjom produktów oraz obowiązującym standardom jakości.
Meble mogą naturalnie różnić się kolorem, fakturą, usłojeniem, wykończeniem lub materiałem, zwłaszcza jeśli są wykonane z drewna, tkaniny, skóry lub zawierają elementy rękodzielnicze. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu podano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@halcyonabiding.com.
Prosimy podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli doszło do uszkodzenia podczas transportu, oraz zdjęcia etykiet, numerów partii lub metek produktu, jeśli są dostępne.
3. Brakujące części lub okucia
Jeśli w zamówieniu brakuje części, okuć, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące okucia, instrukcję montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny wynikający z procesu produkcji lub zastosowanych materiałów.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, niewłaściwą instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą przez klienta albo osobę trzecią, działaniem wilgoci, wysokiej temperatury, światła słonecznego, zwierząt domowych, dzieci, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne sposoby rozwiązania sprawy
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa sposoby rozwiązania sprawy mogą obejmować wymianę części, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Przed zatwierdzeniem sposobu rozwiązania sprawy możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, oględziny lub zwrot produktu.
6. Unijna gwarancja prawna
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza praw do obowiązkowej gwarancji prawnej na towary wadliwe, niezgodne z umową lub niezgodne z opisem.
7. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, szczegółowe informacje mogą znajdować się na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta przysługują dodatkowo i nie zastępują obowiązkowych praw konsumenta, jeśli mają zastosowanie.
8. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Halcyonabiding
Telefon: +1 9175962382
E-mail: info@halcyonabiding.com
Adres: 946 E 11Th St Lower Unit, Oakland, Ca 94606，Stany Zjednoczone
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (czas standardowy centralny, CST)