Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Halcyonabiding. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i produktów gabarytowych.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy na następujących rynkach, jeśli wysyłka jest dostępna przy kasie:

Stany Zjednoczone; Włochy; Polska.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru i wagi produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dostaw.

Nie wysyłamy zamówień na skrytki pocztowe, adresy APO/FPO, do firm pośredniczących w przekazywaniu przesyłek, hoteli, pod adresy tymczasowe ani niekompletne, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy kasie.

Jeśli przy kasie nie można wybrać danego kraju, regionu lub adresu, oznacza to, że obecnie nie oferujemy dostawy pod tę lokalizację dla danego zamówienia.

2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji

Godzina graniczna składania zamówień to 17:00 czasu górskiego .

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w U.S.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub święta zaczynają być realizowane następnego dnia roboczego.

Czas realizacji może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, w przypadku weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli stanów magazynowych, zakłóceń w transporcie, weryfikacji dokumentacji celnej lub okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Stosujemy stałe stawki za wysyłkę, pokrywane przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest ustalana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów paczki, wagi paczki, metody przewozu oraz tego, czy dany produkt wymaga obsługi właściwej dla mebli lub przesyłek towarowych.

Poniższe opłaty za wysyłkę są podane w walucie lokalnej danego rynku i muszą być wyświetlone przy kasie przed dokonaniem płatności:

Definicje klas wysyłkowych:

Jeśli zamówienie obejmuje produkty należące do więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa klasa wysyłkowa właściwa dla zamówienia, chyba że przed dokonaniem płatności podczas finalizacji zakupu wyraźnie wyświetlono niższą promocyjną stawkę za wysyłkę.

Po finalizacji zakupu nie naliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeśli dostawa pod konkretny adres nie jest możliwa, podczas finalizacji zakupu nie powinno być możliwości złożenia zamówienia z tym adresem. Jeśli po złożeniu zamówienia nie można go zrealizować z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu pieniędzy.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano, że opłaty te są wliczone w cenę.

Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, mocowanie do ściany, odbiór starych mebli, usunięcie opakowania lub zaplanowana dostawa typu white glove, nie są objęte standardową wysyłką, chyba że wyraźnie wskazano na stronie produktu lub podczas finalizacji zakupu, że są wliczone w cenę.

4. Szacowane terminy dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że zostało to wyraźnie stwierdzone na piśmie.

Stany Zjednoczone, standardowe przesyłki paczkowe: realizacja zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 5-10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 6-13 dni roboczych.

Stany Zjednoczone, duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: realizacja zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 7-15 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 8-18 dni roboczych.

Stany Zjednoczone, obszary oddalone lub o ograniczonym zakresie usług: realizacja zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 10-20 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 11-23 dni robocze.

Rynki UE, standardowe przesyłki paczkowe: realizacja zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 8-18 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 9-21 dni roboczych.

Rynki UE, duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: realizacja zamówienia: 1-3 dni robocze; transport po wysyłce: 12-25 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy: 13-28 dni roboczych.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, świąt, dostawy do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń dotyczących rozmiaru produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych

Niektóre meble wymagają specjalnej obsługi ze względu na rozmiar, wagę, opakowanie lub wymogi przewoźnika towarowego.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej na stronie produktu lub podczas składania zamówienia, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na piętro, montażu, instalacji, mocowania do ściany, odbioru starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi premium.

Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie, czy produkt zmieści się w drzwiach, na schodach, w windach i korytarzach oraz w miejscu dostawy.

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wjazdu lub nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, o ile jest to dozwolone przez prawo.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu, jeśli będą dostępne.

Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może nastąpić w ciągu 24-72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. Informacje o śledzeniu dużych przesyłek towarowych mogą być aktualizowane rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.

7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności podczas składania zamówienia wyświetlone zostaną cena produktu, obowiązujące rabaty, opłaty za wysyłkę, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, o ile opłaty te pobieramy my.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła, importowy podatek VAT, opłaty za obsługę celną oraz inne opłaty nakładane przez organy państwowe, w zależności od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.

Jeśli podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, opłaty te są pobierane przy składaniu zamówienia. Jeśli podczas składania zamówienia nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio przewoźnikowi, organowi celnemu lub lokalnemu organowi podatkowemu przed dostawą lub przy jej odbiorze.

Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani opłaty nakładane przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawidłowych informacji w dokumentacji celnej.

8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę, przesyłki zwrócone do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane podaniem przez klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji adresowych.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę, jeśli zezwala na to prawo.

9. Niedoręczona przesyłka lub odmowa przyjęcia

Jeśli paczka nie może zostać doręczona, ponieważ odbiorca jest niedostępny, adres jest nieprawidłowy, odmówiono przyjęcia przesyłki, nie uiszczono opłat celnych lub paczka nie została odebrana, przesyłka może zostać zwrócona do nas lub obsłużona zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, należności celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone ze zwrotu pieniędzy, jeśli zezwala na to prawo.

10. Uszkodzone, niekompletne lub zagubione przesyłki

Sprawdź zamówienie niezwłocznie po dostawie.

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub z brakującymi częściami, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@halcyonabiding.com.

Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego przedmiotu lub miejsca, w którym brakuje części, oraz opis problemu.

Zalecamy zgłoszenie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci na mocy właściwego prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam sprawniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeśli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacunkowym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz otrzymać możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia ze zwrotem pieniędzy.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem:

Nazwa sklepu: Halcyonabiding

E-mail:info@halcyonabiding.com

Telefon:+1 9175962382

Adres: 946 E 11Th St Lower Unit, Oakland, Ca 94606，Stany Zjednoczone

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (czas standardowy centralny, CST)